Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre montre pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

Envoyez-nous votre demande à contact@fantomwatches.com, en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire ci-dessous.
Nous vous confirmons la réception de votre demande et vous communiquons l'adresse de retour.
Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires (boîte, outil d'ajustement, maillons retirés).

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : le produit voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.

État du produit

Le produit doit être retourné complet et en parfait état. Vous pouvez l'essayer comme en boutique, mais une dépréciation liée à une manipulation excessive (rayures, traces d'usure, bracelet endommagé) peut être déduite du remboursement.

Remboursement

Nous vous remboursons dans un délai maximal de 14 jours à compter de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition.

Produit défectueux ou abîmé à la livraison

Ce cas ne relève pas de la rétractation mais de nos garanties : contactez-nous à contact@fantomwatches.com avec des photos, et nous prenons en charge l'échange ou le remboursement, frais de retour inclus.

Formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention de QOBRA — FANTOM, 47 rue Vivienne, 75002 Paris — contact@fantomwatches.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : …… / Reçu le : ……
Numéro de commande : ……
Nom du client : ……
Adresse du client : ……
Date et signature (en cas d'envoi papier) : ……