Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de montres et accessoires de la marque FANTOM, réalisées sur le site fantomwatches.com par la société QOBRA (ci-après « le Vendeur »), auprès de consommateurs (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible (photographies, dimensions, matériaux, étanchéité). Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle : de légères différences de teinte peuvent exister selon l'écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française de 20 % incluse). La livraison en France métropolitaine est offerte. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées, choisit son moyen de paiement et valide sa commande. La vente est conclue à la réception du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou PayPal. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine uniquement, par Colissimo, à l'adresse indiquée par le Client. Elles sont expédiées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement, pour un délai de livraison indicatif de 2 à 4 jours ouvrés. Les modalités complètes figurent dans la Politique d'expédition.

Article 7 — Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les frais de retour sont à la charge du Client. Les modalités complètes et le formulaire de rétractation figurent dans la Politique de retour.

Article 8 — Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit non conforme.

En complément, FANTOM accorde une garantie commerciale de 12 mois contre tout défaut de fabrication, hors usure normale, mauvaise utilisation, choc ou contact prolongé avec l'eau au-delà de l'étanchéité indiquée (3 ATM). Cette garantie ne prive pas le Client de ses garanties légales. Pour toute demande : contact@fantomwatches.com.

Article 9 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation des services de transport ou de fait imputable au Client (adresse erronée, absence répétée).

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

Article 11 — Réclamations et médiation

Toute réclamation est à adresser à contact@fantomwatches.com.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, dans le respect des règles protectrices du consommateur.